Otevření vlastní ordinace je velký krok. Na co si dát pozor, než podepíšete nájemní smlouvu, objednáte vybavení nebo stanovíte termín otevření? Jak na začátku neudělat chyby, které se později řeší draze, složitě nebo pod tlakem? A na co myslet, když chcete být v ordinaci spokojení i po letech? Přečtěte si v článku.
1. Vyberete prostor podle dojmu, ne podle technických možností
Světlá místnost, dobrá adresa a příjemný vstup nestačí. U zubní ordinace jsou zásadní i další kritéria: dispozice, zázemí, rozvody, voda, odpady, elektroinstalace, vzduchotechnika, klimatizace, datové sítě, možnosti stavebních úprav a umístění technologií.
Nejdřív je potřeba vědět, kolik křesel plánujete, jaký typ péče chcete poskytovat, zda počítáte s dentální hygienou, jak velký tým budete potřebovat, jaké technologie chcete využívat a jak má pacient i personál ordinací procházet. Teprve potom dává smysl posuzovat, zda konkrétní prostor odpovídá provozu, který v něm chcete vybudovat.
Problém může být i prostor, který na první pohled vypadá výhodně: přízemní byt, komerční jednotka v novostavbě, starší dům nebo bývalá ordinace. K zamyšlení jsou také podkrovní prostory. Nejen z hlediska dostupnosti pro pacienty, ale i kvůli stěhování těžkých technologií a budoucím servisním zásahům. Pokud je to možné, preferujte bezbariérový přístup.
Důležitá je také obslužnost pro pacienty: parkování, dostupnost MHD, orientace v budově, vstup do ordinace a celkový komfort návštěvy. To vše ovlivňuje, jak funkční ordinace bude.
Zásadní je dispozice, zázemí, rozvody, voda, odpady, elektroinstalace, vzduchotechnika, klimatizace, datové sítě, možnosti stavebních úprav a umístění technologií.
2. Neověříte si včas legislativu a možnosti rekolaudace
Před podpisem smlouvy je zásadní ověřit, zda půjde prostor legálně a technicky upravit pro zdravotnický provoz. Do procesu může vstupovat majitel, SVJ, stavební úřad, hygiena, hasiči i projektant.
Samostatnou kapitolou je změna užívání prostoru nebo rekolaudace na zdravotnické prostory. Tento proces může trvat i 6 měsíců až 1 rok a pokud se začne řešit pozdě, může zásadně ovlivnit termín otevření.
Nestačí tedy pouze vědět, že se vám prostor líbí a že se do něj ordinace rozměrově vejde.
Je potřeba předem ověřit, co bude možné změnit, jaké podmínky musí prostor splnit a zda se plánované úpravy vůbec podaří schválit.
3. Přizvete odborníky až ve chvíli, kdy už je rozhodnuto
Mnoho komplikací se dá odhalit ještě před podpisem smlouvy nebo objednáním vybavení. Pokud se ale odborník dostane k projektu až ve chvíli, kdy je prostor vybraný, dispozice navržená a technologie předběžně rozhodnuté, často už se jen hledá nejméně bolestivé řešení.
Při zřizování ordinace na sebe navazují prostor, legislativa, technologie, rozvody, ergonomie, servis, rozpočet i provoz. Změna v jedné oblasti může ovlivnit celý projekt. Proto se vyplatí řešit novou ordinaci systematicky a co nejdřív zapojit odborníky, kteří mají zkušenost s přípravou zdravotnických prostor, rekolaudací, technologiemi i reálným provozem stomatologické praxe.
Pokud se odborník dostane k projektu až ve chvíli, kdy je prostor vybraný, dispozice navržená a technologie předběžně rozhodnuté, často už se jen hledá nejméně bolestivé řešení.
4. Příliš pozdě si vyberete přístroje a technologie
Jednou z nejčastějších chyb při zřizování ordinace je nechat výběr přístrojů a technologií až na chvíli, kdy už je vybraný prostor nebo hotový projekt. Technologie totiž zásadně ovlivňují, jak má příprava ordinace vypadat.
Každý přístroj má jiné požadavky na připojení. Některé technologie mohou mít u různých výrobců podobné principy, ale liší se rozměry, způsobem instalace, nároky na rozvody nebo například dosahem ramen RTG přístrojů a mikroskopů.
To, co se na půdorysu zdá jako detail, se v praxi může změnit v každodenní problém.
5. Při výběru dodavatele se rozhodujete jen podle ceny
Cena by neměla být hlavním kritériem pro výběr dodavatele stomatologického vybavení. Klíčová je spolehlivost, kvalita přístrojů, servisní zázemí, dostupnost servisu v regionu a také zajištění pravidelných kontrol, včetně PBTK. Provoz ordinace nákupem vybavení nekončí, ale začíná, proto chcete mít jistotu, že přístroje budou dlouhodobě funkční a že se v případě problému dovoláte pomoci.
Posouzení vhodnosti prostoru je zásadní. Klenba může komplikovat upevnění techniky.
6. Nepromyslíte každodenní provoz a skladování
Objednávání, sterilizace, administrativa, vykazování, komunikace s pacienty, sklad materiálu, údržba přístrojů, servisní zásahy, řešení reklamací i předávání informací v týmu musí mít jasný systém. Jinak bude provoz ordinace drhnout.
Při plánování dispozice proto nepřemýšlejte pouze nad tím, jak bude ordinace vypadat, ale také nad tím, kolikrát denně budete pro něco chodit, kudy se bude pohybovat personál, kde se bude doplňovat materiál a zda si členové týmu nebudou při práci překážet.
Nevyplácí se také podcenit důležitost úložných a skladovacích prostor. Spotřební materiál, ochranné pomůcky, dokumentace, náhradní díly nebo úklidové prostředky rychle zaplní každé volné místo. Proto je potřeba už při návrhu promyslet funkční nábytek s maximálním využitím úložného prostoru, případně vyčlenit samostatný menší sklad.
Vizualizace nábytku a úložných prostor.
Kolikrát denně budete pro něco chodit? Kudy se bude pohybovat personál? Kde se bude doplňovat materiál? Nebudou si členové týmu při práci překážet?
7. Myslíte víc na pacienty, než na vlastní pohodlí
Pacient stráví v ordinaci desítky minut, vy v ní ale budete pracovat celý den, každý pracovní den. Ergonomie, dostatek denního světla, kvalitní pracovní židle, vhodně umístěná technika, příjemná teplota i zázemí pro odpočinek týmu proto nejsou zbytečný luxus. Ovlivňují soustředění, únavu i dlouhodobé zdraví.
Při navrhování prostoru je přirozené soustředit se na čekárnu, recepci a pohodlí pacientů. Podle zaměření praxe může dávat smysl dětský koutek, televize nebo reproduktory v čekárně. Tyto prvky by ale neměly vznikat na úkor funkčního zázemí, pracovního prostoru a pohodlí lidí, kteří v ordinaci tráví celý den.
Dobře navržená ordinace by měla být funkční a příjemná nejen pro pacienty, ale také pro lékaře, sestru, hygienistku a další členy týmu.
Dodatečné připevňování mikroskopu v dokončené ordinaci.
8. Nemyslíte na budoucí rozvoj ordinace
Vždy myslete také na technologie, které si možná nepořídíte hned, ale plánujete je doplnit v budoucnu. Připravené rozvody, dostatečná nosnost stropu nebo vhodně umístěné přípojné body pro mikroskop, RTG či další zařízení mohou později ušetřit složité stavební zásahy. Ne vždy je možné potřebnou přípravu dodělat bez omezení provozu nebo zásahu do již hotového interiéru.
9. Nezeptáte se kolegů
Cenným zdrojem zkušeností jsou kolegové, kteří už vlastní ordinaci otevřeli. Ptejte se jich, co by dnes udělali jinak, kde zbytečně utratili peníze, co jim při plánování chybělo a jaké rozhodnutí jim naopak každodenní provoz usnadnilo. Jedna praktická zkušenost může upozornit na problém, kterého jste si nevšimli.
TIP: Naučte se všechno potřebné od odborníků
Pokud nechcete riskovat, že uděláte při budování vlastní ordinace chybu, přijďte na semestrální kurz myPraxe. V programu vás kromě mnoha dalších témat čeká blok zaměřený na stavbu a vybavení ordinace, kde můžete své plány, projekty i komplikace konzultovat s odborníky na nové ordinace.
Na kurzu myPraxe zjistíte o založení nové ordinace úplně všechno.
